微博、微信、百度貼吧等大眾常用的粉絲經(jīng)濟(jì)平臺，各自特征鮮明、優(yōu)缺點(diǎn)亦很明顯。大多數(shù)商家都很現(xiàn)實，以小米為例，小米在微博、微信、百度企業(yè)吧以及QQ空間都投入了人力物力，而不會將所有粉絲運(yùn)營都放到同一個平臺上，究其原因，無外乎幾個社交平臺，在覆蓋人群和優(yōu)勢領(lǐng)域各不相同。

    SNS社交類網(wǎng)站幾年遭遇了寒流，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國SNS網(wǎng)站整體頁面流量下降了43%，用戶從PC向智能手機(jī)等移動終端遷移的趨勢非常明顯。早期人們的SNS已不再被90后所熱捧，甚至騰訊微博已經(jīng)放棄與新浪微博（如今已正式更名為微博，但為了便于讀者區(qū)分，全文統(tǒng)一沿用讀者更熟悉的新浪微博稱呼）正面交鋒，因而微博在SNS網(wǎng)站中逐漸呈現(xiàn)明顯的領(lǐng)跑態(tài)勢。

    據(jù)微博官方數(shù)據(jù)，微博2014年Q2月度瀏覽頁面數(shù)同比提升35%。微博在春晚、MH370失聯(lián)、巴西世界杯、中國好聲音等熱門新聞和娛樂事件的傳播中，表現(xiàn)出粉絲互動率高、交互性好的特征。微博Q2財報數(shù)據(jù)顯示，目前微博月活躍用戶達(dá)到1.565億，其中78%的活躍用戶來自于移動端。高互動率、高參與度是微博官方強(qiáng)調(diào)的優(yōu)勢，事實上新浪微博在互動性上也確實有可觀的數(shù)字來支撐。GEM鄧紫棋借助《我是歌手》欄目走紅，迅速從小有名氣的實力歌手變?yōu)楫?dāng)紅歌星，目前粉絲已經(jīng)有1449萬。微博用戶可通過評論、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、私信等方式進(jìn)行實時互動，而其他社交平臺在互動多樣性和實效性方面則稍遜，微博對娛樂、體育、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域明星和網(wǎng)友的吸引力，依然相比其它平臺有一定的優(yōu)勢。

    從商業(yè)變現(xiàn)的角度來說，微博對于泛娛樂等領(lǐng)域的變現(xiàn)效率更高，現(xiàn)在微博已經(jīng)開始嘗試與歌手合作，將新曲首發(fā)放在微博上進(jìn)行，為熱門電影建立專區(qū)，方便用戶互動。韓寒作品《后會無期》、滿是懷舊金曲的《銀河護(hù)衛(wèi)隊》都通過微博形成了不錯的口碑效應(yīng)。

過去微博的商業(yè)推廣，往往與用戶興趣背離，所以形成了用戶對商業(yè)內(nèi)容反感，而商業(yè)也沒法精準(zhǔn)找到潛在客戶的問題。而后微博開始通過措施鼓勵相關(guān)領(lǐng)域的中小V進(jìn)行精品化的PGC內(nèi)容創(chuàng)作，但高質(zhì)量內(nèi)容這并不是一時之功所能解決的。PC端改版后的V6微博客戶端，強(qiáng)調(diào)了以興趣為出發(fā)點(diǎn)，目的即讓用戶更精準(zhǔn)地獲知自己感興趣的內(nèi)容，而不是被漫天的信息所淹沒。

    筆者認(rèn)為，未來新浪微博在粉絲經(jīng)濟(jì)平臺的建設(shè)中，應(yīng)借助與大數(shù)據(jù)挖掘，解決以往內(nèi)容過于分散，用戶尋找感興趣的內(nèi)容和商訊難度大等問題，也能讓廠商的推廣迅速找到適合人群，而不是廣撒網(wǎng)引發(fā)用戶反感。這樣就能讓推廣榻榻米的廠商迅速找到近期正要裝修的優(yōu)質(zhì)客戶，也能讓正在找修的朋友找到哪些廠商在做大型促銷或者免費(fèi)試用活動。

    據(jù)騰訊發(fā)布的財報顯示，今年第二季度末，微信和WeChat（微信海外版）合并月活躍數(shù)達(dá)4.38億。從絕對數(shù)字上來說，微信的活躍用戶數(shù)是其最大的底氣所在。騰訊借助于微信紅包迅速打通了支付通道，使得騰訊形成了完整的O2O生態(tài)。微信服務(wù)號和公眾號內(nèi)聚集了大量諸如西貝莜面村、海底撈等渴望在線上與用戶交流和互動的企業(yè)。微信公眾號和服務(wù)號都需用戶主動添加，目標(biāo)鎖定更為精準(zhǔn)，比如由西貝公眾號發(fā)送的張爺爺掛面來到西貝的消息，對于吃貨來說是很難阻擋的誘惑。 

    但微信作為粉絲平臺的不足之處，在于互動性不足，比如剛剛提到的西北莜面村案例，品嘗之后覺得味道尚可，但掛面份量過小，三口即光，但這些現(xiàn)場體驗難以與西貝莜面村的公眾號進(jìn)行有效的互動，只能借助朋友圈和微博來分享此刻的心情。微信今后需要在互動性方面進(jìn)行補(bǔ)足，否則會出現(xiàn)交易屬性日漸抬頭，而交互屬性和服務(wù)屬性降低的不利局面。

    百度貼吧月活躍用戶數(shù)近3億，百度今年七月份正式推出了百度貼吧企業(yè)平臺，目的就是通過開放貼吧管理權(quán)限，吸引企業(yè)用戶使用百度企業(yè)吧作為與粉絲互動的平臺。百度貼吧與微博和微信平臺具有明顯不同的是，貼吧采用的是以興趣為聚合條件，對用戶可產(chǎn)生持續(xù)黏性。比如在小米貼吧，不掃帖子解讀如何刷機(jī)，如何省電等實用性的問答經(jīng)驗，在后續(xù)可以產(chǎn)生較為明顯的長尾效應(yīng)。

    直達(dá)號是百度放出的一個大招，目的是直接將用戶與服務(wù)連接在一起，而百度貼吧作為按照興趣分類的模式，用戶特征描述清晰，如果與搜索業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，那么未來在粉絲經(jīng)濟(jì)平臺之戰(zhàn)中將具有自己獨(dú)特的競爭力。

    但貼吧內(nèi)容繁雜，給企業(yè)管理和運(yùn)營提出了較高的要求，具體體現(xiàn)在對負(fù)面信息、垃圾廣告等不良內(nèi)容的及時過濾和處理上。由于貼吧企業(yè)平臺推出時間稍晚，所以在競爭中處于后發(fā)狀態(tài)。

    QQ空間用戶呈現(xiàn)出了明顯的低齡化特征，這既是優(yōu)點(diǎn)也是問題。在以往QQ空間在扮演粉絲經(jīng)濟(jì)平臺時，更多地是像紅米手機(jī)、酷派大神F1這樣的中低價位產(chǎn)品，過于明顯的用戶年齡屬性和消費(fèi)特征，使得QQ空間的商業(yè)推廣適用范圍相對較窄，如何利用這把雙刃劍是騰訊需要考慮的問題。

    世上沒有萬能良藥能醫(yī)治所有疾病，微博、微信、貼吧等平臺，也不可能滿足所有商戶進(jìn)行粉絲營銷的需求。但隨著BAT三家都建立起相對完整的O2O生態(tài)，在線售賣功能在粉絲經(jīng)濟(jì)平臺上作用會相對降低，粉絲經(jīng)濟(jì)平臺更重要的職能應(yīng)該是交互和服務(wù)職能。良好的粉絲經(jīng)濟(jì)平臺會通過有趣和有效的互動，讓這個過程變得更加溫情和委婉。感情不能當(dāng)飯吃，但經(jīng)營好了，它會給商家?guī)沓志枚鴪怨痰娘埻搿?